使用者條款（修訂版）

版本：2025年v.1版
生效日期：2025年10月01日起生效
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本條款得依法令變更隨時修改與公告

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• 使用者同意與條款修訂
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• 會員帳號與個人資料管理
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• 訂單與付款
  • 會員可選擇以下付款方式：
    • 信用卡付款（僅限單筆交易，無分期付款）
    • 匯款支付（系統將產生專屬虛擬帳號）
    • 點數支付（僅適用於運費可享 98 折優惠，其他費用不適用）
  • 匯款付款規則
    • 每筆訂單產生後，系統將提供 專屬虛擬帳號 供會員進行匯款，會員需確保付款金額與帳號正確。
    • 若付款後 30 分鐘內 未顯示入帳，請聯繫客服確認。
    • 單筆訂單須一次付款，不可分開支付。
  • 訂單取消與修改
    • 訂單成立後 30 分鐘內，可取消訂單，重新申請出貨。
    • 若因 系統錯誤 或 付款異常（如銀行未授權、匯款錯誤），會員可聯繫客服申請處理。
• 出貨與運輸
  • 會員可於 申請出貨時 個別選擇 收件人 及 通關人，請確保通關人資料（姓名、電話、身分證字號）與 EZWAY 註冊資訊完全相符，否則將無法清關。若於清關期間修改通關人資料，需支付 新台幣 500 元處理費。
  • 航班抵台後時效通常為 2-3 個工作天可配達，如超過 10 個工作天 未收到包裹，會員可聯繫客服協助處理（不可抗力因素如天災、罷工等除外）。
• 包裹倉儲規範
  • 包裹所有權識別
    • 包裹抵達倉庫後，將依據 包裹上的會員編號 作為會員的所有權識別，請會員務必確保包裹標示的會員編號正確，以免影響倉儲及出貨處理。
  • 倉儲資訊提供
    • 包裹進倉後，系統將僅提供 實測重量，不提供材積測量、商品明細、內容物拍照或測試服務。
    • 本網站無義務代會員檢查包裹內部商品，請會員於購買前確認賣家出貨資訊，並於簽收時自行檢查內容物是否正確。
  • 倉儲費用與期限
    • 包裹可享有30天免費倉儲，超過30天後，將發送第一次通知信件，並開始酌收10元/日倉儲費，結算至申請出貨後，訂單於倉庫打包完成止。
    • 包裹於倉庫放置45天時會發送第二次通知信件提醒會員於15天內進行包裹狀態處理（如：出貨、退回等），第60天會發送倉儲保管到期通知信件，未結帳出貨之包裹將視為自動棄件，包裹將被銷毀且不再進行通知，請會員務必於時限內完成出貨程序。
• 包裹退貨或轉寄與退款
  • 境內退貨、轉寄
    • 會員可於 訂單成立前 申請退貨，本網站將協助處理境內退貨事宜，運費需會員自行承擔。
    • 退回的商品，應保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的一致性，任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為，可能會影響會員退貨之權益。
    • 本網站退貨為無償服務，因商品皆為會員購買，商品品項眾多，若退貨時產生錯誤退貨，將不負任何責任，建議會員採取整件退貨後重新下訂欲購買商品。
    • 包裹若非退貨（寄往非原商家），每件包裹將收取 新台幣120元 / 日幣500元 最低或以上的服務費（不含郵資），且可能拒退。
    • 因為打包後之包裹已喪失原有運輸面單（原油運輸之箱子、袋子會丟棄），故訂單在「理貨中」狀態之後，包裹將不得辦理退貨。
  • 國際退貨：若包裹已送至台灣，會員須自行聯繫原購買平台或賣方退貨，並承擔來回國際運費。
  • 退款規則：商品退款事需由會員與日本網站出貨方協議，本網站不涉入退款事宜。
• 賠償與責任限制
  • 由於包裹進倉後，不提供材積測量、商品明細、內容物拍照或測試等確認貨況之服務，因此本網站僅就包裹抵達倉庫後發生之包裹遺失情形最高賠償新台幣5,000元，賠償金額以會員提供的發票價值為準。
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